Куда обратиться в случае необоснованного повышения тарифа?
Ответ мы получили в Ахтубинской городской прокуратуре. В случае обнаружения необоснованного завышения тарифа, целесообразно письменно обратиться в управляющую компанию с запросом о причинах увеличения платы.
При неполучении ответа из управляющей компании, несогласии с ее позицией, гражданин может обратиться в Службу жилищного надзора по Астраханской области (при неправильном приме-нении тарифа, льгот), территориальное подразделение Роспотребнадзора (при отказе в перерасчете за не предоставленные либо некачественно предоставленные услуги). Срок проведения проверки и направления ответа по ее результатам составляет 30 дней.
Кроме того, гражданин вправе обратиться в прокуратуру по месту жительства с заявлением о проведении проверки. В случае установления факта нарушений прокуратурой будут приняты меры реагирования, вплоть до обращения в суд, при невозможности гражданина по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам предъявить иск.
При наличии оснований, например, фальсификации протоколов собрания собственников жилых помещений, мошенничестве — будет инициирован вопрос об уголовном преследовании виновных лиц.
При этом гражданин не лишен права самостоятельного обращения за защитой своих прав в суд, минуя надзорные органы.
Вопрос:
Я не успел поставить счётчик на горячую воду и с меня взимается плата по нормативу. На все лето уезжаю жить в другой город, куда обращаться и с какими документами, чтобы мне произвели перерасчет платы по месту моего постоянного проживания?
Ответ:
Неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Вместе с тем при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила).
Ими, в частности, установлено, что при временном (более 5 полных календарных дней) отсутствии в жилом помещении потребителя осуществляется перерасчет размера платы в порядке, предусмотренном разд. VIII Правил.
Согласно п. 90 Правил перерасчет проводится пропорционально количеству дней периода отсутствия потребителя, и определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
Перерасчет осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя, поданного до начала периода временного отсутствия, или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность отсутствия. При подаче заявления о перерасчете до того, как потребитель убыл, соответствующие документы предоставляются в течение 30 дней после возвращения.
Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются: в случае подачи заявления о перерасчете до отъезда жильца — в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя; в случае подачи заявления после возвращения — в очередном платежном документе. Таким образом, исполнителем услуги, которым чаще всего выступает управляющая компания, перерасчет платы за коммунальные услуги производится при наличии заявления от жильцов с подтверждающими документами о том, что они не проживали в жилом помещении.
Автор: Людмила Доминникова
Источник: Газета «Испытатель»